Эксперт ITSM/ITIL

Компания Directum – ведущий разработчик программного обеспечения в области электронного документооборота.

В нашу компанию мы ищем аналитика-методолога Directum ESM, который своей экспертизой усилит команду, будет заниматься формированием требований к продукту и разработкой методологии, а также участвовать в развитии и продвижении продукта.

— участвовать в развитии решений:

• подготовка требований, консультирование разработчиков;

• интервьюирование заказчика, проведение исследований и анализ бизнес-процессов компании клиента;

• участие в разработке тест-кейсов и тестировании продукта;

• участие в приемо-сдаточных испытаниях;

• разработка и актуализация внутренних технологии по своему направлению деятельности.

— участие в роли эксперта на различных маркетинговых мероприятиях для усиления продвижения продукта.

— высшее образование;

— наличие сертификата не ниже ITIL Foundation;

— глубокое понимание ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями);

— опыт работы с системами ITSM и их внедрение (Jira Service Management, ServiceNow, Naumen и другие);

— умение обрабатывать большой объём информации в сжатые сроки;

— внутренняя мотивация, желание обучаться и достигать результатов.

— опыт разработки методологий и процессов внутри компании, ориентированных на ITSM;

— знание COBIT и ISO/IEC 20000;

— опыт работы с заказчиками, понимание их потребностей и трансляция этих потребностей в требования к ПО.

— работа в аккредитованной компании;

— индивидуальный подход по заработной плате;

— гибридный формат работы;

— дополнительные возможности для развития: внутреннее и внешнее обучение;

— наличие опытного наставника в период адаптации;

— комфортные условия для продуктивной работы (гибкий график, ДМС, корпоративные мероприятия).